服務承諾
弘林儀器：2017-09-24 17:54:31 閱讀數(shù)：
尊敬的顧客，您在我公司購買的儀器，我們對您的服務承諾如下：
售后服務承諾書
1、儀器設備免費質(zhì)保一年，大型且價值較高的儀器提供上門服務；（注：低值易耗品不在保修范圍之內(nèi)）
2、售后服務機構(gòu)名稱、地址
售后機構(gòu)：湖南弘林科學儀器有限公司 （ 部分設備由生產(chǎn)廠家工程師直接做售后服務）
售后地址：長沙市天心區(qū)雀園路568號創(chuàng)谷廣告產(chǎn)業(yè)園B3棟506
3、售后服務的負責人姓名、聯(lián)系方式（電話、傳真、手機）
售后負責人：唐小姐 聯(lián)系電話：0731-85777315 傳真：0731-85777316 郵箱:sm8000@188.com
4、維修服務響應時間
接到用戶通知4小時內(nèi)響應，長株潭三市區(qū)48小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場，其它地區(qū)視情況電話溝通；
5、解決故障的措施、方法及所需要的時間
專業(yè)工程師上門檢修，爭取在2個工作日內(nèi)排除故障；
6、培訓方式及內(nèi)容
上門安裝儀器時進行操作培訓（部分金額較小，且較使用簡單的儀器，不上門安裝和培訓）；
7、保修期內(nèi)及保修期外的服務收費標準
保修期內(nèi)配件（易耗品除外）和服務費全免，保修期外按廠方標準收費，保證在合理范圍內(nèi)，且在同行業(yè)內(nèi)同條件下收費較低；
8、其他的服務內(nèi)容
軟件免費長期升級；每年不定期上門巡檢1次以上；
如果您的設備不是在本公司采購的，我們可以有償為您提供售后服務 。
如果您購買的儀器出現(xiàn)故障，請將設備的名稱、型號、生產(chǎn)廠家、購買日期、故障情況及您的聯(lián)系方式寫清楚，發(fā)電子郵件或傳真給我公司
售后聯(lián)系人：唐小姐 電話：0731-85777317 傳真：0731-85777316 郵箱：sm8000@188.com
